Чаще всего подобные рабочие предпочитают получать крохи, но каждый .
К нам обратилась Асель (имя изменено, прим. ред.), которая сравнительно недавно работала оператором в компании, предоставляющей услуги аутсорсинга персонала. Она пришла поделиться информацией из своего опыта, что поможет в обозримом будущем простым работникам знать свои права, а крупным работодателям соблюдать трудовое законодательство. Зачастую именно супермаркеты и прочие складские организации обращаются за наймом линейного персонала без всякой квалификации именно к аутсорсинговым компаниям.
Модные слова и термины уже давно захватили умы и правят бал на ответственном рынке труда. Безусловно, все эти «HR», «аутсорсинг», «аутстаффинг» служат для оптимизации рабочих процессов. Но что конкретно подразумевается в призме казахстанских реалий?
Аутсорсинг в мире появился как делегирование полномочий между специализированными отделами в компаниях. То есть вместо того, чтобы нанимать целый штат бухгалтеров или IT-специалистов и поддерживать полный соцпакет с налоговыми отчислениями и медстраховкой, проще отдать эти функции на сторону и регулировать отношения через разовый договор. Аустаффинг же – некая противоположность аутсорса, когда уже нанятых специалистов в компании выводят из штата для снижения все тех же финансовых издержек. При этом режим работы остается прежним.
Такой выход, по идее, призван решить целый ряд как финансовых проблем, так и снять ответственность с организации. Для нанятых через аутсорс профессионалов открывается ряд перспектив: возможность работать в нескольких местах одновременно, гибкий график и меньше контроля со стороны руководства.
Для наемных работников важна стабильность выплат заработной платы, даже если в отдаленной перспективе они лишатся определенных возможностей. А это пенсионные отчисления, отпуск, больничные, премиальные, различные пособия как вид материальной помощи от работодателя, социальные выплаты, медицинская страховка.
Нельзя сказать, что компании каким-то образом испортили свою репутацию и неблагонадежны. Но не бывает плюсов без минусов. И дальше речь пойдет о подводных камнях.
Отношение власти
По данным кадровых агентств, 90% компаний в стране предпочитают отдавать на аутсорс, как минимум, один из постоянных бизнес-процессов. Они же расписывают все выгоды перехода на аутсорс для работодателей, ведь тогда в разы снижается налоговая нагрузка. К примеру, отдавая на сторону функции кадрового специалиста, предприятие экономит до 1,5 миллиона тенге.
Разговор о необходимости урегулировать отношения с внештатными сотрудниками поднялся еще в 2017 году, но прийти к единому мнению в Парламенте смогли лишь в конце прошлого года. В Трудовой кодекс внесли ряд изменений, в том числе приравняли нанятых аутсорсеров и аутстафферов к постоянным сотрудникам, им также положен регулярный отпуск, страховка и оплата сверхурочной работы. Это в идеале, но необходимо учитывать и грустную действительность, ведь после карантина многие работодатели предпочли, если не уволить, так сократить зарплаты сотрудников. Неудивительно, что в таких условиях любая работа стремительно беднеющему населению кажется благословением.
Выгоды посредника
Аутсорсинг персонала, как вид бизнеса, начал развиваться в Казахстане сравнительно недавно – 2-3 года. За это время компании стали изучать рынок, возможности для предоставления таких услуг, целевую аудиторию, ресурсы, свои силы.
С введением узаконенных рабочих отношений с аутсорсерами и аутстафферами на рынке труда появилась новая ниша – кадровые агентства, посредники, которые связывают работодателя и работника, получая за это дивиденды. До момента принятия закона руководители аутсорсинговых компаний были в большом плюсе, хотя стоит учитывать, что в целом специфика этого вида бизнеса совсем не проста. У компании всегда должны быть в наличии достаточно свободные финансовые ресурсы, поскольку многие низкоквалифицированные временные работники соглашаются только на каждодневную оплату труда.
Чистилище безработицы и странный труд
Давайте также отдельно поговорим и о моральных проблемах самих работников и, к слову, о беднеющем населении.
Низкоквалифицированный персонал трудится почти во всех сферах бизнеса, от торговли до производства. А с ростом торговых сетей, супермаркетов и развлекательных центров дешевая рабочая сила весьма выгодна работодателям, поскольку они не числятся полноценными работниками. Соответственно, большинство тех, кто занят на позициях в качестве временной рабочей силы, также не идут навстречу нанимателям.
Чаще всего подобные рабочие предпочитают получать крохи, но каждый день. При этом требовать какой-либо ответственности от такого служащего бесполезно. Ведь рассчитывать на что-то большее он не может, поэтому и мыслит, как пятилетний ребенок: сегодня пришел на работу, завтра нет, а нести за это ответственность никто не готов.
Яркий пример таких отношений проявляется к людям, нанимаемым на разовые работы (грузчикам, уборщицам, продавцам или работникам торговых залов), поскольку они работают без каких-либо прав и могут быть уволены в любой момент и по любой прихоти.
Из истории телефонных переговоров
Окунувшись в эту тему, мы встретились с оператором аутсорсинговой компании, в чьи обязанности входит приглашать соискателей на работу и курировать нанятых людей. Любопытно, что эту должность редко занимают надолго, потому как тяжелые условия работы без выходных и праздников, переговоры с претендентами на работу сильно утомляют. Мы послушали пару разговоров, чтобы понять нюансы этого бизнеса и приводим их вам.
Разговор оператора с грузчиком
— Здравствуйте, помните, вы выходили на работу на склад. Оплата и график такие же. Пойдете?
— Здравствуйте, да, помню. А есть вариант на постоянную работу?
— Так я же вас для этого и приглашаю, чтобы вы устроились на работу.
— Тогда я откажусь, мне нужно найти постоянную работу. А все, что вы предлагаете на короткий срок, потом я опять буду неделю дома сидеть. А кто мою семью кормить будет?
Другой разговор состоялся с уборщицей:
— Здравствуйте, вы в прошлые выходные приходили работать в столовую. Помните?
— Да.
— На этой неделе туда снова нужна техничка на два дня. Пойдете?
— Я на прошлой неделе отработала два дня, вы снова меня зовете. А с кем мне нужно поговорить, чтобы на постоянную работу выйти? С вами или менеджером столовой?
— Если вы будете устраиваться, то у нас. Потому что разные компании нанимают вас у нас. Мы заключим с вами договор, но для этого вы должны полгода отработать на разных местах. А потом мы вас возьмем в штат, будем перемещать по объектам.
— Что?! Мне нужно вот так ходить полгода, то есть работа, то нет?
— Вам надо потерпеть, потом работы будет больше.
— Нет, спасибо, меня это не устраивает.
Последний разговор с работником торгового зала выявил новые проблемы:
— Здравствуйте, вы выходили на прошлой неделе в торговый центр. На этой нужно будет также выйти на смену. Согласны?
— Я уехал к себе в аул на несколько дней; моя мама заболела; как вернусь, выйду на работу.
— Как уехали? А когда точно вернетесь?
— Не знаю, может на три, может на пять дней. Как приеду, я вам позвоню.
— Я не смогу держать ваше место, вам же была нужна постоянная работа?
— Да, очень нужна, но я не могу тут все бросить. Вы можете на мое место взять кого-то временно?
— Я постараюсь, но если кто-то займет ваше место, я не смогу отдать его вам. Так что учтите это.
— Хорошо, я вам позвоню, как вернусь.
Делаем выводы
Судить о каких-то глобальных итогах работы в режиме аутсорсинга персонала пока рано. Начались изменения условий труда из-за недавно принятого закона.
Но уже сейчас можно сказать, что отечественный рынок труда тряхнет от скачка цен на услуги временного наемного персонала. Ведь аутсорсинговым компаниям-посредникам придется, помимо зарплат, налогов и аренды помещений, обеспечить пенсионные отчисления, соцвыплаты и медицинские страховки своим сотрудникам.
Также актуальны проблемы с ответственностью перед заказчиками, поэтому у посредника есть лишь два выхода: повышать цены на свои услуги, или держать людей вне штата, то есть без должного юридического оформления.
Оба выхода чреваты проблемами, ведь из-за внезапной дороговизны многие компании могут отказаться от услуг, а отсутствие нормального договора свяжет руки перед не самыми благонадежными рабочими, которых нельзя будет наказать за невыполнение своих обязательств. Что же в итоге выберут все вовлеченные в этот бизнес, только время покажет и продемонстрирует все наглядно. Но уже сейчас можно сказать: грядут большие перемены.
Бахыт Асылбек
