Куда жаловаться на плохой Интернет в Казахстане - Деловая Жизнь Казахстана
internet Куда жаловаться на плохой Интернет в Казахстане
Сабина Жандильдина 14 мая, 2022 705 Экономика На прочтение: 2 минуты

Куда жаловаться на плохой Интернет в Казахстане

Инструкция для недовольных качеством услуг операторов связи.

Извечная проблема с плохим качеством связи, к сожалению, продолжает затрагивать большинство казахстанцев. Проверки проводятся, но каких-то заметных улучшений не наблюдается. На жалобы в колл-центрах операторов связи обычно лишь отмахиваются, ссылаясь на временную неполадку или на незнание. На звонки нашей редакции отвечают так же однобоко.

На медленный Интернет можно жаловаться сколько угодно, но проверку проведут только после официального обращения. По статистике в прошлом году специалисты выявили больше 300 нарушений за предоставление некачественных услуг. В итоге операторов связи оштрафовали на 132 миллиона тенге. Мы расскажем, как подать заявку для проведения проверки качества предоставляемых услуг у своего оператора и выясним, почему качество казахстанского Интернета оставляет желать лучшего.

Решаем проблему

При надоевшей проблеме с доступом в Интернет и связью казахстанцам необходимо обратиться с официальным заявлением в адрес министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности или его структурных подразделений. Заявление можно отправить в письменном виде или же через портал «Электронного правительства». Для этого в списке «Быстрые обращения», надо выбрать графу «Проблемы с Интернетом», а затем подписать с помощью ЭЦП.

Обращение необходимо дополнить детальным описанием имеющейся проблемы, указанием контактов, точного адреса (зоны покрытия мобильной связи) и оператора связи, услугами которого пользуется заявитель.

В ходе проверки проводятся инструментальные замеры параметров качества связи. По результатам проведенных замеров при наличии каких-нибудь отклонений от утвержденных норм в отношении оператора связи принимаются меры в соответствии со статьей 637 Кодекса об административных правонарушениях.

speedtest Куда жаловаться на плохой Интернет в Казахстане
Средняя скорость в Казахстане март 2022 г. по результатам сервиса SpeedTest.net

Почему все так

В Казахстане уже привычным делом является периодическое зависание мобильного Интернета с плохой связью. На это есть несколько своих причин.

Прежде всего, в стране нет определенных жестких законодательных требований по качеству Интернета, а также 90 процентов сетей телекоммуникаций основаны на радиорелейной линии и по воздушным каналам связи. Это означает, что операторы получают радиочастоты и не используют их для обслуживания.

Кроме этого, установлены низкие штрафы на услуги телекоммуникационных операторов –  от 100 до 200 МРП (от 306 300 до 612 600 тенге).

Есть ли выход

На сегодняшний день на рассмотрении в Мажилисе Парламента находится законопроект «О внесении изменений и дополнений в Кодекс об административных правонарушениях РК по вопросам связи», предусматривающий повышение штрафов для операторов связи за предоставление некачественных услуг связи с 200 МРП до 1500 МРП.

При принятии соответствующих поправок за некачественную связь операторам придется платить уже минимум 4 594 500 тенге, что является хорошим стимулом устранить неполадку и наладить скорость Интернет-соединения. Так как, согласно пункту 1 статьи 29 Закона РК «О связи», операторы связи самостоятельно планируют и осуществляют развитие сетей связи.

Вместе с тем, для эффективного использования радиочастотных ресурсов важно провести специальный аудит и вернуть государству неиспользуемые частоты. Но для этого необходимо внести изменения в соответствующее законодательство.


x

Опрос среди предпринимателей и бизнесменов в рамках проекта РНФ «Деловая жизнь Казахстана».

Вотируйте за улучшение налоговой системы и других реформ в защиту бизнеса. Также, у вас есть возможность выдвинуть свои аргументы.

    1

    Тема: Создание надзорной комиссии над рабочими группами.

    Ким Екатерина Николаевна
    Председатель правления ОЮЛ «Ассоциация налоги Казахстана»

    Документ


    2

    Тема: Сервисное Государство. Сервисные гос.органы

    Барышев Максим Анатольевич
    Основатель группы компаний Учёт.kz

    Документ


    3

    Тема: Соблюдение принципа добросовестности налогоплательщиков в ходе налогового администрирования

    Карин Сакен Абуханович
    Председатель Правления ОИПиЮЛ, "Казахстанская ассоциация налоговых консультантов"

    Документ


    4

    Тема: Убрать Запрет на вычет убытков по иностранным ценным бумагам против доходов по иностранным

    Масатбаев Айдар Оралжанович
    Управляющий партнер юридической фирмы «Salyqtez» LLM Tax USA

    Документ


    5

    Тема: Администрирование по НДС

    Камеральный контроль

    Сазанбаева Екатерина Геннадьевна
    Аудитор РК

    Документ


    6

    Тема: Камеральный контроль, ошибочные уведомления, методичка.

    Тюлекбаева Татьяна Валентиновна
    Аудитор РК

    Документ


    7

    Тема: ИП, первичная документация, административная ответственность

    Есжанова Гульнур Изатбековна
    Профессиональный бухгалтер РК

    Документ


    8

    Тема: Несвоевременная постановка на регистрационный учет по НДС
    Отсутствие нормы о сроках ознакомления с документами, представленными НП в рамках исполнения уведомлений КК, и признании уведомления исполненным

    Марченко Оксана Владимировна
    Аудитор РК

    Документ


    9

    Тема: Единый аграрный налог

    Бактибаев Максут Бахтжанович
    Член правления ОИПЮЛ Мясной союз Казахстана

    Документ


    10

    Тема: Судебная практика разрешения налоговых споров

    Исмаилова Шолпан Валихановна
    Адвокат АГКА

    Документ


    11

    Тема: Улучшение работы ОСИ
    ОСИ- объединения собственников имущества

    Манарбек Абенов
    ТОО «Pater Services»

    Документ


    12

    Тема: Застой в сфере общепита и пути решения. Розничный налог

    Нурпеисова Вероника
    Советник председателя АОП РК

    Документ


    13

    Тема: Образование фундаментальная основа бизнеса

    Аубакиров Курмет Аубакирович
    Основатель компании IBC Group
    Бизнес-тренер РК

    Документ


    14

    Тема: Экономический рост РК

    Демидов Роман Владимирович
    Бизнесмен, инвестор

    Документ


    15

    Тема: Сервисное государство

    Коломин Михаил Петрович
    Управляющий проектом ИС «Параграф Юрист»
    Генеральный Директор ТОО «Компания «ЮрИнфо» собственник СИ ZAKON.KZ

    Документ